CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Tous les articles proposés sont créés à la commande et demande un certain délai de création. Le plus grand soin est pris pour s'assurer que tous les éléments énumérés, décrits et photographiés le sont aussi précisément que possible pour montrer les détails des accessoires. Assurez-vous de lire la description et la liste des composants dans son ensemble, notant les dimensions et les couleurs disponibles. Si vous n'êtes pas sûr de savoir si un accessoire correspondre à la couleur de votre robe, merci de nous contacter. Assurez vous d'avoir lu et compris la description des l'articles, les informations fournies sur la confection et le délai de livraison, d'avoir également accepté les termes et conditions de vente de notre E-shop L’Oiseau d’Ors. Veuillez noter que l'aspect des couleurs peut varier selon les écrans d'ordinateur.
1 - Comment régler ma commande ?
Vous avez la possibilité de faire le choix entre plusieurs modes de règlement. Je rappel que toute commande est un contrat liant l'acheteur et le vendeur. L'acheteur s'engage à payer le montant de sa commande dans sa totalité.
- PAR CHÈQUE, uniquement pour la France métropolitaine. Envoyez votre chèque à l'ordre de Amélie Brumauld par la poste à l'adresse figurant sur le site L’Oiseau d’Ors 17 rue du parc 17000 La Rochelle. Les ventes seront validées dès réception et ou encaissement définitif du chèque. Si le paiement présente une quelconque anomalie, il ne sera pas validé, la commande sera automatiquement annulée.
- PAR PAYPAL : en adressant votre règlement par le biais de l'adresse l.oiseau.d.ors@gmail.com
2 - Comment annuler ma commande ?
Vous avez 14 jours ouvrés suivant la date de votre commande pour annuler votre commande en envoyant un message par mail. Veuillez notez le numéro de votre commande ainsi que la date de commande. Vous recevrez rapidement un mail de confirmation. Si le règlement à été effectué celui-ci vous sera remboursé. Toute annulation de commande est définitive.
3 - Comment me faire rembourser un article?
L’Oiseau d’Ors prend soin de la qualité et de la conformité de ses accessoires. Cependant, si un accessoire ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours consécutifs suivant la date de réception pour retourner et obtenir le remboursement. Nous contacter par mail contact : l.oiseau.d.ors@gmail.com
Les articles doivent être retournés en parfait état de revente dans l'emballage et étiquettes. Le remboursement s'effectue sous forme d'avoir à valoir sur notre E-shop L’Oiseau d’Ors sous 4 semaines Les frais de livraison seront à votre charge et ne seront pas remboursés. Pour les articles personnalisés Conformément aux dispositions de l article L.121-20-2 3 du Code de la Consommation. Les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, si vous avez commandé auprès L’Oiseau d’Ors un produit confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. (changement de couleur, perles ou fleurs et autres éléments de décoration. En conséquence, vous ne pouvez pas nous renvoyer pour remboursement votre commande de produits personnalisés.)
4 - Quel est le délai de création actuellement?
Les délais de création sont notifiés sur les fiches produits en général entre 4 et 15 jours selon l'accessoire. (hors week-end, congés, absence et jours fériés) Merci de votre compréhension. Si votre commande est urgente me contacter, et je vais voir ce que je peux faire pour vous, cependant en fonction du nombre de commande je ne pourrais pas donner de suite favorable à toutes les commandes urgentes. Merci de votre compréhension.
5 - Quels sont les modes de transport ?
Actuellement la livraison est assurée par la Poste en colissimo avec un numéro de suivi qui vous sera transmis par email lors de l'expédition de votre commande, Veuillez noter que je ne peux être tenu responsable des colis qui sont retardés ou perdus par le transporteur.
6 - Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis?
Veillez à prendre en compte le délai de confection indiqué sur la fiche produit de votre article.
Le délai de livraison sont donnés à titre indicatif et en aucun cas garantis par L’Oiseau d’Ors. (délai de confection + délai d 'acheminement)
7 - Quel est le montant des frais de port?
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et/ou de la taille des articles contenus dans votre commande.
- Par LETTRE MAX avec numéro de suivi sans signature. Remise en boite aux lettres pour la France métropolitaine délais sous 3 à 5 jours ouvrés, frais est de 4,33 €. (petits articles uniquement, type boucles d’oreilles)
- Par COLISSIMO avec numéro de suivi. pour la France métropolitaine : délai sous 24 h à 48h ouvrées, frais est de 7,25 €(tous articles volumineux, rigides, ou fragiles ex: collier et bracelet rigide)
Pour les envois spécifiques et les autres pays me contacter pour connaître le tarif de l'envoi. DOM-TOM Frais de port pour la Ile de la Réunion, Suisse sont faits en colissimo OM ou en International zone1 montant de 15,00€ + frais de douane
8 - Devrai-je payer la taxe à l’importation?
Non, pour les pays de UE (sauf Royaume-Uni et la Suisse voir ci-dessous). Hors UE, Royaume-Uni et la Suisse le droits à l'importation les frais sont facturés lorsque le colis atteint son pays de destination Les frais de Douane doivent être payés par le destinataire du colis. Les clients doivent être au courant des frais et charges de leur pays d'origine de douane. Les politiques de douanes et taxes à l'importation varient d'un pays à l'autre, je n'ai aucun contrôle sur ces frais, et je ne peux pas vous confirmer le surcoût. Je vous recommande de contacter le bureau des douanes pour connaitre les frais avant de commander, afin éviter des frais imprévus. ACHAT HORS Union Européenne, Suisse, Royaume Uni et DOM/TOM : Votre colis sera éventuellement inspecté à la douane, Vous devez alors vous acquitter d'une taxe de douane. Le délai de livraison peut prendre du retard.
9 - Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après validation de ma commande?
Oui ! Un e-mail vous sera envoyé peu de temps après votre commande pour confirmer la validation. Veuillez vérifier les informations contenues dans cette confirmation, les détails des articles ainsi que votre adresse de livraison. Un délai approximatif vous sera également transmis.
10 - International delivery
INTERNATIONAL ORDERS The delivery are available in registered parcel with standard shipping ! Number tracking are not available for this service. If you would like tracking number, we would have to ship your orders by DPD and the shipping is more expensive. Custom order please contact me : l.oiseau.d.ors@gmail.com
11 - Comment puis-je commander une pièce sur mesure?
Les Demandes sur mesure sont toujours les bienvenus et j'aimerais travailler avec vous pour créer l'accessoire parfait. N'hésitez pas à me contacter dans contact : l.oiseau.d.ors@gmail.com en décrivant les détails de ce que vous voulez et je vais voir ce que je peux faire pour vous. J'aimerais accepter toutes les demandes personnalisées, malheureusement, le nombre de commandes personnalisées est limité. Veuillez renseigner tôt pour éviter toute déception.
12 - Informations supplémentaires
L'utilisation des photos sans accord et la copie des créations sont interdites. PROFESSIONNELS : Je vends aux professionnels me contacter par mail pour plus d’informations. Tous les prix sont affichés net et en Euro, les frais de transport ne sont pas inclus. Suivant l'article n° 293B du Code Général des Impôts L’Oiseau d’Ors est non assujetti à la TVA française.